Kullanım Sözleşmesi

Yeni Nefes, alkol bağımlılığı, madde bağımlılığı ve intihar düşüncesi yaşayan bireylere online psikolojik destek hizmetleri sunmaktadır. Hizmetlerimiz:

• Bireysel online terapi seansları
• Grup terapi programları
• Aile danışmanlığı hizmetleri
• 7/24 kriz müdahale desteği
• Eğitim ve bilgilendirme materyalleri
• Takip ve değerlendirme hizmetleri

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

• Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
• Randevu saatlerine uygun davranmak
• Terapi sürecine aktif katılım göstermek
• Diğer kullanıcılara saygılı davranmak
• Gizlilik kurallarına uymak
• Önerilen tedavi planına uyum sağlamak

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

• Yanlış veya yanıltıcı bilgi vermek
• Başka kişiler adına hesap açmak
• Sistem güvenliğini tehdit edecek eylemler
• Uygunsuz içerik paylaşmak
• Terapistlere karşı saygısız davranmak
• Hizmetleri kötüye kullanmak

Tüm terapi seansları ve kişisel bilgileriniz, profesyonel etik kurallar ve KVKK kapsamında tam gizlilik ile korunur. Ancak aşağıdaki durumlarda gizlilik sınırları bulunmaktadır:

• Kendine veya başkalarına zarar verme riski
• Çocuk istismarı şüphesi
• Yasal zorunluluklar
• Mahkeme kararları

Ödeme Koşulları

• Seanslar önceden ödenir
• Paket programlarda indirim uygulanır
• Ödeme güvenli sistemler üzerinden yapılır
• Fatura ve makbuz düzenlenir

İptal Koşulları

• 24 saat önceden iptal ücretsizdir
• Geç iptal durumunda ücret alınır
• Acil durumlar değerlendirilir
• İade koşulları ayrıca belirtilir

Yeni Nefes, sunduğu hizmetlerin kalitesi için azami çaba göstermekle birlikte, aşağıdaki konularda sorumluluk kabul etmez:

• Teknik arızalar ve sistem kesintileri
• İnternet bağlantı sorunları
• Kullanıcı kaynaklı sorunlar
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı sorunları
• Mücbir sebep durumları

Sözleşme ile ilgili sorularınız veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: